Qu'est-ce que le Salience Model ?

Le Salience Model est un outil de gestion des parties prenantes (stakeholders) qui permet de classer et de prioriser les parties prenantes en fonction de leur importance pour le projet.

Ce modèle est particulièrement précieux dans le cadre de l'analyse et de la gestion des parties prenantes en gestion de projet. Voici une explication du modèle et de son utilité :

Concept du Salience Model

Le Salience Model, développé par Mitchell, Agle, et Wood (1997), repose sur trois attributs principaux pour évaluer les parties prenantes :

1. Pouvoir (Power) : La capacité de la partie prenante à influencer le projet ou ses résultats.

2. Légitimité (Legitimacy) : La perception que les actions d'une partie prenante sont appropriées, souhaitables ou acceptables dans le contexte du projet.

3. Urgence (Urgency) : Le degré auquel les revendications ou les besoins de la partie prenante nécessitent une attention immédiate.

Les parties prenantes sont classées en fonction de la présence de ces trois attributs, et leur "salience" (ou visibilité/priorité) est déterminée par la combinaison de ces attributs. Le modèle identifie sept types de parties prenantes :

1. Dormant Stakeholders (Pouvoir seul) : Peuvent avoir une influence potentielle mais ne l'exercent pas activement.

2. Discretionary Stakeholders (Légitimité seule) : Ont une légitimité mais pas de pouvoir ou d'urgence significative.

3. Demanding Stakeholders (Urgence seule) : Ont des revendications urgentes mais manquent de pouvoir et de légitimité.

4. Dominant Stakeholders (Pouvoir et légitimité) : Ont une influence significative et leurs actions sont perçues comme légitimes.

5. Dangerous Stakeholders (Pouvoir et urgence) : Peuvent être menaçants car ils ont le pouvoir et une revendication urgente, mais manquent de légitimité.

6. Dependent Stakeholders (Légitimité et urgence) : Leurs revendications sont légitimes et urgentes mais ils manquent de pouvoir pour les faire valoir par eux-mêmes.

7. Definitive Stakeholders (Pouvoir, légitimité et urgence) : Les parties prenantes les plus importantes qui possèdent les trois attributs et nécessitent une attention immédiate.

Importance du Salience Model en gestion de projet

Le Salience Model est indispensable en gestion de projet pour plusieurs raisons :

1. Priorisation efficace : Il aide les gestionnaires de projet à identifier quelles parties prenantes nécessitent une attention immédiate et quelles peuvent être surveillées avec moins d'intensité, permettant une allocation optimale des ressources.

2. Gestion proactive : En identifiant les parties prenantes dangereuses ou dépendantes, les gestionnaires de projet peuvent prendre des mesures proactives pour gérer les risques potentiels et éviter des crises.

3. Amélioration de la communication : Le modèle aide à comprendre les attentes et les besoins des différentes parties prenantes, facilitant ainsi une communication ciblée et efficace.

4. Renforcement des relations : En reconnaissant les parties prenantes dominantes et en répondant à leurs attentes de manière appropriée, les gestionnaires de projet peuvent renforcer les relations et obtenir un soutien précieux pour le projet.

5. Adaptation stratégique : Le modèle permet d'adapter les stratégies de gestion des parties prenantes en fonction de leur évolution dans le temps, notamment lorsque les attributs des parties prenantes changent.

6. Amélioration de la prise de décision : En fournissant une analyse claire des parties prenantes, le Salience Model aide à prendre des décisions éclairées qui tiennent compte des influences et des dynamiques externes.

Application du Salience Model

Pour appliquer le Salience Model, les gestionnaires de projet peuvent suivre ces étapes :

1. Identification des parties prenantes : Recenser toutes les parties prenantes potentielles du projet.

2. Évaluation des attributs : Évaluer chaque partie prenante en fonction des trois attributs (pouvoir, légitimité, urgence).

3. Classification des parties prenantes : Classer les parties prenantes selon les sept types définis par le modèle.

4. Développement de stratégies : Élaborer des stratégies de gestion et de communication spécifiques pour chaque type de partie prenante en fonction de leur salience.

5. Surveillance et ajustement : Surveiller les parties prenantes et ajuster les stratégies au fur et à mesure que leurs attributs évoluent.

Le Salience Model est un outil essentiel pour l'analyse et la gestion des parties prenantes en gestion de projet, car il permet d'identifier, de prioriser et de répondre efficacement aux besoins et aux influences des différentes parties prenantes, garantissant ainsi une meilleure gestion des risques et une réussite accrue du projet.

Les questions fréquentes PMP® & CAPM® :

Dans le modèle de Salience lequel de ces attributs est utilisé pour évaluer l'importance d'une partie prenante ?
a) L'engagement
b) Le pouvoir
c) La compétence technique
d) La disponibilité

Selon le modèle de Salience, comment devez-vous gérer une partie prenante avec un haut degré de pouvoir mais une faible urgence et légitimité ?
a) Surveiller
b) Gérer étroitement
c) Garder informé
d) Ignorer

Quelle est la meilleure façon de gérer une partie prenante avec un haut degré de pouvoir, de légitimité, mais peu d'urgence selon le modèle de Salience ?
a) Surveiller
b) Gérer de près
c) Garder satisfait
d) Ne rien faire

Dans le modèle de Salience quelle caractéristique définit une partie prenante ayant un besoin immédiat d'attention sans pouvoir ni légitimité ?
a) Puissante
b) Dangereuse
c) Dépendante
d) Latente

Selon le modèle de Salience, quel type de partie prenante doit être considéré comme prioritaire pour une communication régulière et une gestion proactive ?
a) Latente
b) Définitive
c) Discrétionnaire
d) Dormante

Le corrigé des questions fréquentes PMP® & CAPM® :

Dans le modèle de Salience lequel de ces attributs est utilisé pour évaluer l'importance d'une partie prenante ?
a) L'engagement
b) Le pouvoir
c) La compétence technique
d) La disponibilité
Réponse correcte b) : Le modèle de Salience utilise trois attributs pour évaluer l'importance des parties prenantes : le pouvoir, la légitimité et l'urgence. Le pouvoir est la capacité d'influencer les décisions du projet.

Selon le modèle de Salience, comment devez-vous gérer une partie prenante avec un haut degré de pouvoir mais une faible urgence et légitimité ?
a) Surveiller
b) Gérer étroitement
c) Garder informé
d) Ignorer
Réponse correcte a) : Une partie prenante avec un haut pouvoir mais une faible urgence et légitimité est classée comme une partie prenante dominante, qu'il est essentiel de surveiller pour détecter d'éventuels changements.

Quelle est la meilleure façon de gérer une partie prenante avec un haut degré de pouvoir, de légitimité, mais peu d'urgence selon le modèle de Salience ?
a) Surveiller
b) Gérer de près
c) Garder satisfait
d) Ne rien faire
Réponse correcte c) : Les parties prenantes avec pouvoir et légitimité mais faible urgence sont qualifiées de dominantes. Il est crucial de les garder satisfaites pour éviter qu'elles n'interviennent de manière inattendue.

Dans le modèle de Salience quelle caractéristique définit une partie prenante ayant un besoin immédiat d'attention sans pouvoir ni légitimité ?
a) Puissante
b) Dangereuse
c) Dépendante
d) Latente
Réponse correcte c) : Une partie prenante dépendante a un besoin d'attention immédiat (urgence) mais n'a ni pouvoir ni légitimité, ce qui signifie qu'elle dépend des autres pour atteindre ses objectifs.

Selon le modèle de Salience, quel type de partie prenante doit être considéré comme prioritaire pour une communication régulière et une gestion proactive ?
a) Latente
b) Définitive
c) Discrétionnaire
d) Dormante
Réponse correcte b) : Les parties prenantes définitives possèdent les trois attributs : pouvoir, légitimité et urgence. Elles sont prioritaires pour la communication et la gestion proactive en raison de leur forte influence sur le projet.