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L’accès aux formations est strictement personnel et ne peut être cédé, transféré ou partagé.
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La commande est ferme et définitive après confirmation du paiement.
Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour tout contrat conclu à distance (y compris les achats en ligne). Durant cette période, il peut demander un remboursement sans avoir à justifier sa décision.
Cependant, conformément à l’article 16(m) de ladite Directive, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
« La fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et avec la reconnaissance par celui-ci qu’il perd ainsi son droit de rétractation. »
En validant l’achat d’un produit numérique sur le Site, le Client :
donne son consentement exprès à la fourniture immédiate du contenu numérique, et
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En conséquence, toute formation ou contenu numérique téléchargé ou accessible en ligne est non-remboursable dès lors que l’accès a commencé.
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Les abonnements proposés (mensuels ou annuels) sont reconduits tacitement à chaque date anniversaire pour une durée identique, sauf résiliation effectuée par le client avant la date de renouvellement.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le service client, mais la résiliation ne prendra effet qu’à la fin de la période en cours.
Toute période d’abonnement entamée est due dans son intégralité et ne peut donner lieu à aucun remboursement, même partiel.
L’absence de résiliation avant la date de renouvellement vaut acceptation du renouvellement automatique. Le client est seul responsable de la gestion de la résiliation de son abonnement.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la Médiation de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), dont les coordonnées sont les suivantes :
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